Marketplace запросил документ на товар? Отказное письмо подтверждает, что ваша продукция не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Этого достаточно для модерации карточек на Ozon и Wildberries, когда товар вне области технических регламентов и перечней обязательного подтверждения.
- Проверяем номенклатуру по ТР ТС и ТР ЕАЭС, сверяем с перечнями Евразийской экономической комиссии.
- Готовим корректный текст отказного письма под требования Ozon и Wildberries.
- Сопровождаем загрузку документа и ответы на комментарии модерации.
- Документ подходит для разных площадок и офлайн-розницы.
Оставьте заявку. «ПРОМТЕХГОСТ» оформит отказное письмо и поможет пройти модерацию без лишних задержек. Тел.: 8 (800) 101-46-54.
Как мы работаем
- Диагностика товара.Вы присылаете наименования, категорию, назначение, фотографии и краткое описание. Мы сопоставляем позиции с техническими регламентами ТР ТС и ТР ЕАЭС, а также с действующими перечнями Евразийской экономической комиссии. Если товар попадает в область обязательной декларации или сертификации, отказное письмо его не заменяет. В таком случае предложим альтернативу и выведем процесс в сторону регистрации декларации или получения сертификата для безопасных продаж.
- Проверка формулировок.Уточняем состав, комплектацию, бренд, артикулы и назначение. Цель проста: убрать спорные трактовки, которые могут подтянуть товар к требованиям конкретных регламентов. Для наборов и комплектов часто корректнее разделить позиции и описать каждую отдельно. Так документ проходит модерацию без вопросов, а карточки одобряются быстрее.
- Подготовка текста отказного письма.Составляем информписьмо с обоснованием и ссылками на релевантные регламенты и перечни. Вписываем товарные позиции, класс, назначение, производителя или импортёра. Если площадка запрашивает более жёсткое подтверждение, предлагаем оформить официальное отрицательное решение в аккредитованном органе по сертификации. Такой документ подтверждает невозможность регистрации декларации или сертификата для данного товара и часто закрывает вопрос модерации там, где простого отказного письма мало.
- Согласование с вами.Отправляем макет письма. Вносим правки, актуализируем номенклатуру и формулировки. Документ лучше делать под конкретные характеристики: избыточно широкие описания модераторы могут отклонить. Мы подскажем безопасные формулировки, которые не тянут товар в область регламентов.
- Выдача и сопровождение загрузки.Передаём PDF и инструкцию по загрузке в личный кабинет. Помогаем выбрать вкладку с документами, даём рекомендации по полям, которые запрашивает площадка. Если модератор оставил комментарии, отвечаем по сути и корректируем текст без потери логики. В отдельных случаях маркетплейс просит добавить код ТН ВЭД или краткую выписку с классификацией. Мы подскажем, как заполнить эти поля корректно и без риска лишних вопросов.
- Альтернатива, если товар подпадает под ТР.Проверка показала, что товар подлежит обязательному подтверждению соответствия. Настраиваем процесс декларирования или сертификации в аккредитованном органе. Это защищает от претензий и блокировок карточек, а также от рисков административной ответственности по требованиям техрегламентов. «ПРОМТЕХГОСТ» берёт на себя подготовку, лабораторные протоколы и регистрацию декларации, чтобы вы продолжили продажи без пауз.
- Обновления и расширения.Добавляете новые позиции в линейку. Формируем приложение к письму или готовим отдельное отказное письмо под новые карточки. Документ не утверждается государственными органами, но должен опираться на актуальные перечни и формулировки. Мы держим номенклатуру в порядке, чтобы не возвращаться на круги модерации.
Если нужна общая справка по отказным письмам, посмотрите наш материал об оформлении и нюансах: как оформить отказное письмо и что учесть.
Что будет, если товар на самом деле подпадает под регламенты
Федеральный закон о техническом регулировании под номером 184-ФЗ устанавливает правила обязательного подтверждения соответствия. База требований формируется техническими регламентами Таможенного союза и Евразийского экономического союза, а также едиными перечнями Евразийской экономической комиссии и национальными перечнями для продукции вне области ТР ЕАЭС. Продажа продукции, которая обязана иметь декларацию или сертификат, без этих документов несёт риск ответственности по статье 14.43 Кодекса об административных правонарушениях. На границе проверку делает Федеральная таможенная служба. В рознице и онлайн-торговле контроль осуществляет Роспотребнадзор, а вопросы аккредитации органов по сертификации курирует Федеральная служба по аккредитации. Отказное письмо применимо только для продукции, которая не подлежит обязательному подтверждению по указанным перечням.
Отраслевые сценарии
Товары для дома и быта
Аксессуары, декор, упаковка часто не подпадают под технические регламенты. Корректное отказное письмо с верным описанием назначения снимает вопросы модерации и позволяет стартовать продажи. Важно не добавлять функции, которые могут быть трактованы как электрическая или химическая безопасность. Мы проверяем карточки и подсказываем редакцию, которая не тянет товар в область регламентов.
Одежда и аксессуары
Для базовых категорий marketplaces принимают отказное письмо. Если речь о средствах индивидуальной защиты или спецодежде, включаются профильные требования по регламентам, и понадобится декларация или сертификат. Мы заранее отделяем такие позиции от обычных, чтобы не получить отказ модерации по всей группе.
Канцелярия и хобби
Бумажная продукция, канцелярия для взрослых обычно проходит с отказным письмом. Если товар позиционируется как детский, включаются требования безопасности продукции для детей. В такой ситуации информписьмо не заменит декларацию, и мы предложим правильный маршрут сертификации, чтобы не терять время на повторные проверки карточек.
Предметы с электрическими частями
Любая электроника относится к области технических регламентов. Маркетплейс вправе попросить декларацию или сертификат. Отказное письмо в этом случае не решит задачу. «ПРОМТЕХГОСТ» организует декларирование: подскажем, какие протоколы нужны, как подготовить маркировку EAC и зарегистрировать документ без лишних кругов с модерацией.
Импортные партии
При импорте могут запрашивать информационное письмо с классификацией и описанием назначения товара. Корректное отказное письмо плюс код ТН ВЭД помогает пройти таможенную проверку и затем использовать тот же пакет документов в личном кабинете площадки. Мы выстраиваем единый набор формулировок, чтобы данные совпадали у ФТС и в карточке товара.
Разбираетесь, нужна декларация или сертификат для вашей категории, чем они отличаются и кто их выдаёт. Почитайте разбор: чем отличается декларация соответствия от сертификата.
Что предъявлять маркетплейсу и в каких случаях
| Документ | Кто выдаёт | Юридический статус | Когда подходит | Что видит marketplace или таможня |
|---|---|---|---|---|
| Отказное письмо | Организация, ориентирующаяся на ТР ТС и ТР ЕАЭС, а также перечни Евразийской экономической комиссии. Часто это центр сертификации | Информационный документ. Подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию | Товар вне области технических регламентов или вне перечней обязательного подтверждения | Текст обоснования с отсылками на регламенты и перечни. Модерация принимает для карточек |
| Отрицательное решение | Аккредитованный орган по сертификации | Официальное решение об отказе в регистрации декларации или сертификата для товара, который не подпадает под обязательное подтверждение | Когда площадка требует более жёсткий документ вместо информписьма | Формализованная форма решения, подтверждённая аккредитованным органом |
| Декларация или сертификат | Аккредитованный орган по сертификации. Декларацию регистрирует заявитель через орган на основании протоколов | Обязательное подтверждение соответствия требованиям ТР ТС и ТР ЕАЭС | Для продукции, подпадающей под технические регламенты и перечни обязательного подтверждения | Маркировка EAC, протоколы, регистрационный номер в реестре |
Отказное письмо для маркетплейса: цена и расчёт
Стоимость зависит от количества товарных позиций, вариативности карточек и сложности проверки по ТР ТС и ТР ЕАЭС. На расчёт также влияют необходимость альтернативного документа вроде отрицательного решения, срочность подготовки и формат сопровождения загрузки на конкретной площадке.
Работаем прозрачно. После быстрой диагностики номенклатуры называем точную смету под ваш список и сроки запуска. Стартовая цена оформления от 4 000 ₽. Оставьте заявку и мы рассчитаем стоимость под ваш проект. Тел.: 8 (800) 101-46-54.
Пример из практики
Селлер привёз партию декоративных стоек без электрических частей. Модерация запросила подтверждение. Мы проверили назначение, убрали из описания намёки на освещение, оформили отказное письмо и подсказали формулировки для карточки. Товар прошёл проверку на двух площадках и вышел в продажу.
Нужен документ под Ozon или Wildberries. Оставьте заявку. «ПРОМТЕХГОСТ» проверит номенклатуру, оформит отказное письмо и поможет загрузить его правильно. Тел.: 8 (800) 101-46-54.
Частые вопросы
Сколько стоит отказное письмо для маркетплейса?
Стоимость зависит от объёма номенклатуры, сложности проверки по ТР ТС и ТР ЕАЭС и от срочности. Стартовая цена от 4 000 ₽. Точную сумму называем после диагностики списка товаров.
Достаточно ли только отказного письма на marketplace?
Если товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию, отказного письма достаточно. Когда позиция подпадает под технические регламенты, площадка запросит декларацию или сертификат, и мы организуем их получение.
Можно ли оформить отказное письмо для одного товара?
Да. Оформляем документ на одну позицию или на группу товаров. Главное — корректно описать назначение и характеристики, чтобы модерация приняла документ без лишних вопросов.
Есть ли особое отказное письмо именно для маркетплейсов?
Отдельной формы по закону нет. Используется информписьмо с обоснованием по ТР ТС и ТР ЕАЭС, а также по перечням Евразийской экономической комиссии. Такой формат принимают площадки.
Где брать отказное письмо для WB или Ozon?
Обратитесь в «ПРОМТЕХГОСТ». Мы проверим номенклатуру, подготовим документ и поможем загрузить его в личном кабинете площадки. Если модерация попросит жёсткое подтверждение, оформим отрицательное решение в аккредитованном органе.
Готовы оформить документ
«ПРОМТЕХГОСТ» готовит отказные письма для маркетплейсов по России и сопровождает загрузку на площадки. Оставьте заявку — мы проверим ваш товар, подготовим текст и проведём модерацию без задержек. Тел.: 8 (800) 101-46-54.